个人信息 · 条款说明
188电子站 个人信息说明
你在 188电子站 浏览页面、写邮件咨询或取用资料时，会连带产生一些与该次操作相关的记录。下面按条目说明它们分别是什么、用来做什么、保存多久，以及你想查看、更正或删除时该怎么提。
01
访问期间留下的记录
这些记录由你的一次操作自然带出，不需要你额外填写任何表格。
- 设备与浏览器概况：浏览器类型与版本、操作系统大类（Windows、macOS 或国产系统）、屏幕尺寸区间，用来判断页面在你这类设备上能不能正常显示。
- 访问路径：你从哪个入口进入站点、在站内依次看过哪些栏目、每个栏目停留了多长时间。
- 网络位置概况：只到城市一级，用于确认该地区的访问是否顺畅，不涉及门牌或精确坐标。
- 咨询邮件内容：你主动写下的邮箱地址、问题描述，以及为把问题讲清楚而附上的设备型号、版本号或截图。
- 资料取用记录：取用文档的名称、对应年份与版本号，用于了解哪些年度资料仍被频繁查阅。
如果你只是浏览，没有发过邮件
此时留下的只有访问统计这一类记录，内容限于设备概况、访问路径与城市级位置概况。没有邮件往来，就不会出现与你个人身份直接对应的条目。
02
这些记录用来做什么
每一条记录都对应一项具体的站点工作，不做与访问无关的用途。
- 保证访问稳定：排查页面打不开、电脑端登录入口加载慢、文档取用中断这类情况，判断是设备侧还是站点侧的问题。
- 完善适配清单：按设备与系统的访问分布，决定下一轮优先补充哪些终端型号的适配条目。
- 更快答复你的咨询：凭你写下的型号与版本号，直接给出对应的入口或资料，减少来回确认的次数。
- 安排归档整理：看哪些年度的旧版本资料仍被查阅，决定整理的先后顺序。
统计结果会以什么形式出现
对外呈现的都是整体趋势，例如某类终端的访问占比、某个年份文档的取用热度。落到具体条目上时，只有经授权的人员为处理你的咨询才会查看单条记录。
03
各类记录的保存时间
不同用途的记录期限不同，到期后统一处理。
- 访问统计记录：保存 12 个月，用于同期对比与异常回溯。
- 咨询沟通记录：从最后一次回复那天起保存 24 个月，方便同一问题再次咨询时接着上次说。
- 资料取用记录：保存 6 个月，用于核对某份文档的取用情况。
- 到期处理：超过上面期限后集中删除；确需留存时，会先去掉其中的身份信息再保留统计部分。
04
谁能看到这些记录
查看范围与岗位对应，超出范围的记录打不开。
- 授权范围：仅版本维护、适配测试、资料归档与用户支持四个小组中经授权的人员按需查看。
- 按需最小：适配测试看到的是设备与系统分布，看不到你邮件里的具体文字；用户支持为了答复你，才会读到咨询内容。
- 留痕：查看咨询沟通记录与资料取用记录时，会留下操作时间与操作人。
- 对外提供：除法律法规明确要求的情形外，不向站外第三方提供上述记录。
05
访问统计如何取得
统计方式决定了你能看到的页面表现，也决定了哪些内容不会被记录。
- 统计方式：使用站点自有服务器日志，不接入第三方广告或用户画像平台。
- 统计内容：页面访问量、来源渠道、设备类型分布、平均加载时长这类汇总数据。
- 呈现方式：以整体趋势呈现，不用于识别某一位访客。
- 用途范围：只服务于页面维护、加载优化与适配结论参考。
- 站内不收集：身份证号、银行卡号、人脸或指纹这类信息，站内没有可以填写它们的位置。
06
查询、更正与删除
想查、想改、想删，都可以通过一封邮件提出来。
- 提出方式：写邮件到 support@188dianzi-official.com.cn，主题里写明“个人信息查询”“个人信息更正”或“个人信息删除”。
- 写清三件事：你发邮件时用的邮箱、大致发生时间、想处理的是哪一类记录。与事项无关的材料不需要附上。
- 处理节奏：工作日 9:00-18:00 受理，一般两个工作日内给出初步回复；涉及适配记录核对时会慢一些，我们会先告知预计时间。
- 更正与删除：咨询邮件里的邮箱写错了可以更正；沟通记录与取用记录可以要求删除，删除后同一问题的上下文需要你重新说明一次。
- 已经查不到的情况：若记录已过保存期限并完成清理，会如实告诉你没有可对应的条目。
07
联系方式与受理时间
个人信息相关的请求，与访问、登录、资料查找走同一条渠道，不用另找入口。
- 客服邮箱
- support@188dianzi-official.com.cn
- 服务电话
- 400-1339-5092
- 受理时间
- 工作日 9:00-18:00，受理个人信息查询、更正与删除请求，同时处理电脑端访问与资料查找咨询
- 通信地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路188号
- 备案
- 黑ICP备51950152号